Vos questions fréquentes
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover,...
Vous pouvez également régler par PayPal, Google Pay et Amazon Pay.
Nos paiements sont très sécurisés par le protocole SSL.
Vous pouvez également retrouver nos produits dans notre magasin du Havre, Le Panier de Nicolas.
Notre structure légère, dédiée à la diffusion par internet, nous permet de nous consacrer à 100 % à vous concocter des offres parfaites pour vos voyages, au meilleur prix.
L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans les 24 heures suivant le paiement.
Veuillez vérifier dans vos courriers indésirables car elle peut également s'y trouver.
La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyez un message en allant sur la page Contactez Nous.
Le projet est en cours. Pour l'instant, nous ne livrons qu'en France métropolitaine.
Nous expédions la plupart des commandes depuis nos locaux du Havre, en Normandie.
Nous livrons directement à votre domicile. Il est possible que votre commande soit déposée dans un Point Relais proche, si vous êtes absent et que le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres.
Il faut compter 3 jours ouvrables en moyenne pour l'expédition de votre produit.
Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de retour).
Si pour une raison quelconque vous changez d'avis, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient), jusqu'à 30 jours, sans vous poser de questions.
Contactez nous par e-mail afin que nous vous donnions l'adresse de retour approprié.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.
⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé, sans avoir préalablement contacté notre service client, ne sera pas accepté.
Depuis 2014, nous diffusons au Havre et dans la région proche :
Vous pouvez nous rendre visite dans notre concept store ouvert au public, au 70, rue Victor Hugo 76600 Le Havre.