FAQ
Le produit
Les sacs sont-ils unisexes ?
Oui. Tous nos produits sont conçus pour convenir aux hommes comme aux femmes, avec des sangles et bretelles réglables pour s'adapter à toutes les morphologies.
Les matériaux résistent-ils à la pluie ?
Nos produits sont fabriqués en tissu déperlant. Ils résistent à la pluie légère à modérée et protègent vos affaires en cas d'averse. Ce ne sont pas des sacs étanches pour immersion.
Comment laver les produits ?
Nos sacs et pochettes sont lavables. Lavage en machine à 30°C ou à la main avec un savon doux, séchage à l'air libre. Les propriétés déperlantes se maintiennent après plusieurs lavages.
Le sac cabine est-il compatible avec toutes les compagnies ?
Ses dimensions sont calibrées pour passer en cabine chez les principales compagnies européennes et internationales. Nous recommandons de vérifier les restrictions spécifiques de votre compagnie avant chaque voyage.
Commande & livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24 à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend entre 3 et 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Retour & garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit si celui-ci ne vous convient pas, pour un remboursement complet. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@gingoba.fr. Nous répondons à toutes les demandes sous 24h ouvrées.